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EUR €En Ofertaswebexpress, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, puedan surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
Cambios
Al acceder y utilizar nuestro sitio web Ofertaswebexpress.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.
1. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctenos dentro de los 5 días habiles siguientes a la recepción del artículo. Solicitaremos evidencia fotográfica del defecto o daño para poder evaluar el caso y proceder con el cambio.
2. Talla Incorrecta o Color Equivocado
En el caso de que haya seleccionado la talla incorrecta o el color equivocado, podrá solicitar un cambio siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y conserve su etiqueta original. Los gastos de envío asociados con el cambio serán responsabilidad del cliente.
3. Cambios por otros motivos
Si desea realizar un cambio por motivos distintos a los mencionados anteriormente, comuníquese con nuestro servicio al cliente. Evaluaremos cada caso de manera individual para encontrar la mejor solución.
Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
Ofrecemos a nuestros clientes el derecho de desistimiento en un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto. Durante este período, puede devolver el artículo sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
3. Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en un plazo de 3 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Condiciones Generales
(a) Todos los productos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos, con su embalaje original y etiquetas intactas.
Agradecemos su comprensión y colaboración. En Ofertaswebexpress, estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional y a garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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